Questions fréquentes

Assurance auto, sinistres, expertise, nos outils et nos professionnels référencés — les réponses aux questions les plus courantes.

Assurance auto au Maroc

L'assurance responsabilité civile (RC) est-elle obligatoire au Maroc ?

Oui. Tout véhicule en circulation doit être couvert au minimum par une assurance Responsabilité Civile (RC), qui indemnise les tiers (personnes et biens) en cas d'accident dont vous êtes responsable. Rouler sans assurance RC est une infraction et vous prive de toute couverture.

Quelle différence entre RC, Tiers étendu et Tous Risques ?

La RC seule couvre uniquement les dommages causés aux tiers. Le Tiers étendu y ajoute quelques garanties optionnelles (vol, incendie, bris de glace…). La formule Tous Risques couvre en plus vos propres dommages, même en cas d'accident responsable. Consultez notre comparatif RC vs Tous Risques pour choisir la formule adaptée.

Qu'est-ce que la franchise ?

C'est la part des dommages qui reste à votre charge après un sinistre, même si vous êtes indemnisé. Elle peut être fixe (un montant en dirhams) ou proportionnelle (un pourcentage des dommages). Retrouvez le détail dans notre article sur la franchise.

Qu'est-ce que le bonus-malus ?

C'est le coefficient qui ajuste votre prime chaque année selon votre historique de sinistres responsables : il diminue (bonus) après une année sans sinistre responsable, et augmente (malus) après un sinistre responsable. Voir notre article sur le bonus-malus.

Comment résilier mon contrat d'assurance auto ?

En général à l'échéance annuelle, en respectant un préavis fixé par votre contrat, ou en cours d'année en cas de vente du véhicule. Le détail des règles et démarches est expliqué dans notre article sur la résiliation.

Sinistres et expertise

Que faire immédiatement après un accident ?

Sécurisez les lieux, vérifiez qu'il n'y a pas de blessés, et remplissez un constat amiable avec l'autre conducteur si vous êtes d'accord sur les circonstances. Notre guide sinistres détaille la marche à suivre étape par étape selon votre situation.

Qu'est-ce qu'un véhicule déclaré économiquement irréparable ?

C'est un véhicule dont le coût de réparation dépasse un seuil fixé par rapport à sa valeur vénale : l'assureur l'indemnise alors sur cette base plutôt que de financer la réparation. Voir notre article dédié et notre calculateur de valeur vénale.

Comment contester une expertise automobile ?

Vous pouvez demander une contre-expertise, à vos frais ou selon les modalités prévues par votre contrat, si vous estimez que l'évaluation de l'expert est incorrecte. La procédure est détaillée dans notre article sur la contestation d'expertise.

Mon assureur refuse de payer ou tarde à indemniser, que faire ?

Des délais légaux encadrent le traitement des sinistres. En cas de blocage, une mise en demeure puis un recours auprès de l'ACAPS (médiation) sont possibles. Voir notre article sur les recours face à un assureur.

Que faire en cas d'accident avec un conducteur non assuré ou en délit de fuite ?

Le Fonds de Garantie Automobile (FGA) peut prendre en charge votre indemnisation dans ce type de situation. Consultez notre article sur le sujet pour connaître la marche à suivre.

Ma voiture a été volée, que dois-je faire ?

Déposez plainte immédiatement puis déclarez le vol à votre assureur dans les délais prévus par votre contrat, si vous disposez de la garantie Vol. Le détail des démarches et délais est expliqué dans notre article sur le vol de véhicule.

J'ai eu un accident à l'étranger avec ma voiture marocaine, que faire ?

Votre carte verte atteste de votre couverture RC à l'étranger. Remplissez un constat sur place et déclarez le sinistre à votre assureur marocain dès que possible. Voir notre article sur les accidents à l'étranger.

Mon véhicule est en leasing et a été accidenté, qui est indemnisé ?

La société de financement, propriétaire juridique du véhicule, est généralement bénéficiaire prioritaire de l'indemnisation. Le détail des règles applicables est expliqué dans notre article sur le sinistre en leasing.

Nos outils (calculateurs, décryptage IA)

Comment fonctionne le calculateur de valeur vénale ?

Il estime la valeur marchande de votre véhicule au moment du sinistre à partir de sa date de mise en circulation, de la date du sinistre et de ses caractéristiques. Cette estimation sert de base à l'indemnisation en cas de véhicule irréparable. Essayez-le sur la page Calculateurs, ou consultez notre guide complet sur le calcul de la valeur vénale pour comprendre en détail les critères pris en compte.

Comment fonctionne le calculateur de vétusté ?

Il calcule le coefficient de vétusté appliqué aux pièces remplacées lors d'une réparation, en fonction de l'âge du véhicule, afin d'estimer le reste à charge éventuel. Disponible sur la page Calculateurs.

Qu'est-ce que le décryptage IA et est-ce fiable ?

C'est un outil qui analyse votre contrat ou rapport d'expertise (PDF ou texte) pour en extraire les points clés en langage simple. Il s'agit d'une aide à la compréhension, pas d'un avis juridique : en cas de désaccord avec votre assureur, un professionnel reste le meilleur recours. Essayez-le sur Décryptage IA.

Les calculateurs et le décryptage IA sont-ils gratuits ?

Oui, avec un quota d'utilisations quotidien qui se renouvelle chaque jour : 4 calculs de valeur vénale/vétusté et 3 décryptages de contrat par IA, inclus dans votre compte gratuit.

Mes données sont-elles enregistrées quand j'utilise les calculateurs ?

Les calculateurs de valeur vénale et de vétusté fonctionnent directement dans votre navigateur : aucune donnée saisie n'est transmise à nos serveurs ni enregistrée.

Trouver un professionnel & Expertiz Premium

Comment trouver un garage, un expert ou un agent d'assurance près de chez moi ?

Utilisez nos pages Trouver un garage, Trouver un expert automobile, Trouver un agent d'assurance ou Trouver des pièces automobile : indiquez votre ville et votre besoin pour obtenir une liste de professionnels classés, avec la possibilité d'être mis en relation.

Je suis un professionnel (garagiste, expert, agent d'assurance, vendeur de pièces), comment être référencé ?

Remplissez le formulaire de demande de référencement (nom, ville, coordonnées, description, logo facultatif). Notre équipe vérifie les informations, généralement sous 48 heures ouvrées, puis met votre fiche en ligne (gratuitement, ou dans le pack Premium ou Vedette choisi) et vous envoie par email un lien personnel pour créer votre compte professionnel.

Quelle est la différence entre les packs Gratuit, Premium et Vedette pour les professionnels ?

Trois formules sont proposées. Gratuit : votre fiche est visible dans l'annuaire de votre ville. Premium (149 dh/mois) : vous recevez en plus les demandes de mise en relation des automobilistes, et votre fiche est mise en avant dans les résultats avec un badge et votre description. Vedette (599 dh/mois) : en plus du Premium, la position n°1 du classement, votre téléphone, votre adresse et un bouton WhatsApp affichés directement, et le badge « Profil vérifié ». Il n'y a qu'un seul emplacement Vedette par ville pour chaque activité. Le détail par métier est présenté sur la page Expertiz Premium.

Comment souscrire à un pack Premium ou Vedette ?

Choisissez la formule dans le formulaire de demande de référencement, ou cliquez sur « Choisir » sous le pack voulu sur la page Expertiz Premium. Il n'y a pas de paiement en ligne pour le moment : après vérification de votre demande, notre équipe vous contacte pour convenir du règlement, puis active le pack sur votre fiche. En attendant, votre fiche peut être mise en ligne en pack Gratuit.

Je suis déjà référencé, comment passer en Premium ou Vedette ?

Inutile de refaire une demande de référencement : écrivez-nous depuis la page Contact en choisissant « Souscrire à un pack Premium / Vedette ». Nous convenons avec vous du règlement, puis nous passons votre fiche dans le nouveau pack.

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