Dans l'heure qui suit la découverte du vol

Ne perdez pas de temps : plus la déclaration est rapide, plus les chances de retrouver le véhicule sont élevées et plus votre dossier d'indemnisation sera solide.

• Déposez plainte immédiatement auprès du commissariat de police ou de la brigade de gendarmerie du lieu du vol. Le procès-verbal de dépôt de plainte est un document indispensable, l'assureur ne traitera aucun dossier sans lui.
• Conservez une copie du récépissé de dépôt de plainte, il vous sera demandé par l'assureur.
• Si le véhicule était encore sous financement (crédit ou leasing), prévenez également l'organisme prêteur : il est généralement bénéficiaire de l'indemnisation en priorité.

La garantie Vol : est-elle incluse dans votre contrat ?

Au Maroc, la Responsabilité Civile (RC) obligatoire ne couvre jamais le vol de votre propre véhicule. Seule une garantie Vol, souscrite en option ou incluse dans une formule Tous Risques, permet d'être indemnisé. Vérifiez votre attestation d'assurance ou votre police pour confirmer que cette garantie figure bien dans votre contrat.

Déclarer le sinistre à votre assureur

Le Code des assurances marocain impose un délai de déclaration à l'assureur, généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrables à compter de la découverte du vol selon les conditions de votre contrat — au-delà, l'assureur peut invoquer la déchéance de garantie. Contactez votre agent ou votre compagnie sans attendre, même avant d'avoir reçu le récépissé définitif de plainte.

Votre dossier devra généralement contenir :

• Le récépissé de dépôt de plainte,
• La carte grise (ou une déclaration de perte si elle a été volée avec le véhicule),
• L'attestation d'assurance en cours de validité,
• Un relevé d'identité bancaire pour le versement de l'indemnité.

Le délai avant indemnisation

La plupart des contrats prévoient un délai d'attente (souvent 30 jours) avant le versement de l'indemnité, le temps de laisser une chance aux enquêteurs de retrouver le véhicule. Si le véhicule est retrouvé après indemnisation, des clauses spécifiques s'appliquent : vous pouvez généralement choisir de le récupérer en remboursant l'indemnité, ou de le laisser à l'assureur.

Si le véhicule est retrouvé endommagé

Un expert automobile évaluera les dommages pour déterminer si le véhicule est réparable ou doit être déclaré économiquement irréparable — les mêmes règles que pour un accident classique s'appliquent alors. Consultez notre article sur les véhicules déclarés irréparables pour en savoir plus.