Dans les minutes qui suivent un accident, les décisions prises par le conducteur peuvent faciliter — ou compliquer — la suite du dossier. La priorité reste évidemment la sécurité des personnes.

1. Sécuriser les lieux

   Évitez de vous exposer inutilement à un second accident et, lorsque cela est possible et approprié, signalez le danger.

2. Vérifier s'il y a des blessés

   En présence de victimes, les secours et les autorités compétentes doivent être alertés.

3. Ne pas modifier la scène

   Inutilement, avant les constatations nécessaires.

4. Prendre des photographies

   Véhicules, dommages, position, signalisation et environnement.

5. Échanger les informations utiles

   Avec l'autre conducteur : identité, immatriculation, assurance.

6. Remplir le constat amiable

   Avec précision, lorsque la situation le permet.

7. Déclarer le sinistre

   À l'assureur, dans les délais prévus.

8. Attendre l'expertise

   Lorsque celle-ci est nécessaire, avant d'engager des réparations importantes.

9. Lire le rapport d'expertise

   Et vérifier les dommages pris en compte.

10. Suivre le processus

    De réparation et d'indemnisation jusqu'à la clôture du dossier.

Ce que recommandent les autorités

La Fédération Marocaine de l'Assurance et l'ACAPS recommandent une déclaration rapide et documentée. Pour l'automobiliste, photographier les dommages et conserver toutes les pièces du dossier constituent de bonnes pratiques essentielles.

À retenir

Sécurité d'abord, preuves ensuite, déclaration rapidement, puis expertise et réparation selon la procédure applicable. Notre guide sinistres détaille chaque étape selon votre situation.

Bon à savoir — Les règles d'indemnisation peuvent dépendre du contrat d'assurance et de la situation du véhicule. Pour un dossier individuel, vérifiez les documents contractuels et, si nécessaire, demandez un avis professionnel.