Données traitées localement (calculateurs)
Les calculateurs de valeur vénale et de taux de vétusté fonctionnent entièrement dans votre navigateur : les informations que vous y saisissez (dates, puissance fiscale, valeur du véhicule…) ne sont ni transmises ni enregistrées sur nos serveurs.
Création d'un compte
Si vous créez un compte, nous conservons votre prénom, nom, email et mot de passe (chiffré). Vous pouvez également enregistrer des véhicules (marque, ville, etc.) pour faciliter vos demandes de devis, et une date d'échéance de contrat pour recevoir un rappel avant renouvellement. Ces informations restent privées et ne sont visibles que par vous et par Expertiz.ma.
Demandes de devis et mises en relation avec un professionnel
Lorsque vous demandez un devis d'assurance ou souhaitez être mis en relation avec un professionnel (garage, expert automobile, agent d'assurance, vendeur de pièces, agence de location, centre de visite technique), nous collectons les informations que vous renseignez volontairement : nom, email, téléphone, et le cas échéant des informations sur votre véhicule ou votre situation.
Ces informations sont transmises au professionnel concerné afin qu'il puisse traiter votre demande :
- Si vous avez choisi vous-même un professionnel dans un annuaire (garage, expert, agent, vendeur de pièces, agence de location, centre de visite technique), vos coordonnées sont transmises à ce professionnel précis.
- Pour une demande de devis d'assurance auto via le Comparateur, où vous ne choisissez pas vous-même d'agent, vos coordonnées sont transmises à un agent d'assurance partenaire sélectionné automatiquement selon votre ville et un système de rotation, parmi les agents ayant souscrit un abonnement Premium ou Vedette sur Expertiz.ma.
Les professionnels référencés sur Expertiz.ma peuvent souscrire un abonnement payant pour gagner en visibilité et recevoir davantage de demandes de mise en relation. Il s'agit d'un service payant de mise en relation, et non d'une vente de vos données personnelles : nous ne cédons pas de base de données à des tiers pour un usage indépendant de votre demande, et vos informations ne sont transmises qu'aux professionnels directement concernés par le traitement de celle-ci.
Forum
Si vous publiez un sujet ou une réponse sur le forum, celui-ci est visible publiquement, affiché sous votre prénom et l'initiale de votre nom (ex. « Hamza R. »). Votre nom complet et votre email ne sont jamais affichés publiquement.
Formulaire de contact
Les informations transmises via le formulaire de contact (nom, email, téléphone, message) sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et ne sont pas partagées avec des tiers.
Assistant (chatbot)
Les questions posées à l'assistant du site et les réponses apportées sont enregistrées et conservées 6 mois, puis supprimées automatiquement. Elles servent uniquement à améliorer le service : enrichir la FAQ, les articles et les réponses de l'assistant. Sont conservés la question, la réponse, la page consultée et, si vous êtes connecté, l'identifiant de votre compte. Votre adresse IP n'est pas enregistrée avec vos messages (elle sert seulement, sous forme chiffrée et pendant 24 h, à limiter le nombre de questions par jour).
Pour produire la réponse, votre question est transmise à notre prestataire d'intelligence artificielle (DeepSeek). N'y indiquez pas d'informations personnelles sensibles (numéro de contrat, coordonnées, données de santé…). Pour une demande personnelle, écrivez-nous plutôt sur WhatsApp ou via le formulaire de contact.
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